沃尔玛开出第一家智慧零售门店‘一分购彩大厅’

2018 年，亚马逊的无人餐馆 Amazon Go 开业，凭借扫码入场、即拿即回头的购物体验，迅速被视为未来零售门店的模板，现在早已在美国班车 10 家门店。而仍然不受互联网电商冲击的沃尔玛，再一也在最近班车第一家智慧零售门店。这家坐落于纽约长岛的沃尔玛门店被称作「智慧零售实验室」(Intelligent Retail Lab，全称 IRL)，占地面积 50000 平方英尺(约合 4645 平米)，享有多达 30000 件商品和 100 多位员工。原本平平平凡，以后过去几个月，沃尔玛悄悄对它展开了改建。

据沃尔玛官方讲解，这些设备主要用来「监控」货架动态，协助管理库存。比如说，它们能精确辨识出有有所不同商品和数量，如果将要或早已售空，内部系统就不会通报店员补货。

同时融合动态库存，店员也不会对蔬菜瓜果等商品的进口商日期和保质期一目了然。据信，摄像头和传感器每秒可以输入多达 1.6TB 的数据。而沃尔玛必要将 100 台服务器搬了店里，你可以隔着蓝色玻璃围观这些大家伙高速运转。

除此之外，沃尔玛还在店内各处设置了对话屏幕，可供顾客理解「智慧零售实验室」的理念，和背后运作的技术原理。虽然都有技术加成反应，但跟 Amazon Go 「无人餐馆」的概念有所不同，沃尔玛这家门店保有了传统的收银台，也并没设置自助结账的机器，依然「人情味满满」IRL 的首席执行官 Mike Hanrahan 回应，他们并不想用机器代替人类。对动态库存的管理优化，一方面是为了让顾客时刻卖到新鲜的商品，另一方面则是为了让店员有更加多时间精力注目顾客的市场需求，及时获取协助。你无法过分著迷 AI 那些花哨的功能。

它们做到的一些事在我们显然是不切实际的，无法不断扩大规模化，长年来说对消费者也没益处。在电商网购和新零售概念的围困下，传统大型超市的打散早已见怪不怪。

沃尔玛也经历过业绩危机，但它的一系列数字化转型措施或许开始奏效。据沃尔玛近期的财报，其电商业务在 2018 年增长速度多达 40%，预计今年还不会之后快速增长 35%。

虽然还无法动摇亚马逊在美国电商市场的大哥地位(大约占到 50% 份额)，但沃尔玛在 2018 年以 4% 的份额上升位美国第三大在线零售商，今年则未来将会减少到 4.6%。在今年的 SXSW 大会，前沃尔玛首席技术官 Jeremy King 曾提到一个流程优化的小细节。在收到线上订单之后，店员们不会中用一个叫「私人采购员(personal shoppers)」的应用程序。这个 app 能计算出来出有最较短路径，提示店员较慢在超大仓库里寻找几十件甚至上百件商品，同时还不会缜密体贴地考虑到要再行将硬物放到底部，往北上放坚硬物品。

这些都是消费者日常看到的技术尝试。而本月，沃尔玛宣告将在美国门店减少 1500 个地板洗手机器人、300 个库存扫瞄机器人、1200 个较慢停泊系统和 900 个顾客取货亭。这些在沃尔玛门店辛苦来回的技术化身，都跟上文 Hanrahan 提到的一样，期望为顾客获取更佳的购物体验，同时将员工从反复繁复的流程中解放出来。

▲ 沃尔玛门店在用的库存扫瞄机器人这 4000 多平米的「实验室」目前早已月向公众对外开放。接下来，它将步入 100% 状况现实的测试场景。Hanrahan 补足说道，IRL 团队并不想匆忙实行变革，继续不会更加注目数据搜集、机器学习以及获取简单的解决方案。

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