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1“天”叛老鼠，顾客头皮被刺穿，疫苗“狂犬疫苗”近日，西安女子小张在西安李家村万达广场三楼一家名为鑫昌旺的餐馆睡觉，让人没想到的是，在睡觉时，一只老鼠从天而降，落在了小张的头上。这只老鼠将小张的头皮抓破，医生临床为狂犬病曝露三级，旋即在餐馆店长的会见下，小张疫苗了狂犬病疫苗。事发后，在赔偿金问题上双方都明确提出了各自的表达意见，但多次协商都没有结果。小张说道：“我们明确提出要一万元，包括医药费、路费和精神损失费等。
万达和餐馆这两方称之为最多不能赔偿金两千，他们都指出自己没拢，不愿给我钱。”而让人纳闷的是，看起来整洁干净的三楼餐饮层，为什么不会有老鼠经常出现呢？210天前刚刚做到过消杀，老鼠是通过通风管道转入餐馆按照餐馆店长的众说纷纭，老鼠是通过通风管道转入商场的。餐馆老板也回应：“我们的设计风格是没天花板的，这些管道都是按照物业的拒绝没一动过的，我们的公共卫生范围就是翻新以下的范围，我们也按照商场的拒绝，每个月展开消毒杀虫一次。
这件事再次发生的十天之前我们刚刚做完消杀，万达这个场子是十年的老场子，这一层仍然是做到餐饮的，所以这个鼠患不是我们一家店引发的。”随后餐馆老板回应：经常出现这件事情，我实在我们应当联合给顾客解决问题，但是目前我们商家跑完的成倍多一些。针对此事项早已作出适当的排查方案，近期不会对餐馆展开排查。
同时将当事店长解聘，明确提出近期的赔偿金方案与小张协商。等处置完了赔偿金事宜之后，在与商场物业管理方区分责任。之后该商场物业回应：因为这个商场是个杨家商场，老鼠是偶发性经常出现的。
对于顾客发生意外，我们首先表示歉意，接下来我们不会注目并第一时间顾客情况的处置。我们不会强化对商户的增强培训，防止此类事件的再次发生。
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